Sammlung: Innovatives Dienstleistungsmanagement

Marc Jochims - Diffusion innovativer Dienstleistungen

Eine empirische Analyse am Beispiel von Direktbanken

Walter Hoffmann - Kooperative Führung im öffentlichen Dienst und in seinen Unternehmen

Philipp Janetzke - Flexibles und Regelbasiertes Workflow-Management an Universitäten

Frank Ternow - Zufriedenheit mit öffentlichen Weiterbildungsdienstleistungen?

Eine Fallstudie zur Zufriedenheitsmessung im Volkshochschulbereich

Sibylle D. M. Blank - Entscheidungsverhalten in Krankenhäusern

Ambulante Operationen im Leistungsportfolio

Axel Sieker - Qualitätssicherung bei Dienstleistungen

Matthias Nowicki - Theatermanagement

Ein dienstleistungsbasierter Ansatz

Thomas Niederer - Die freie Berufsausübung als Steuerberater