Oliver Mauthe - Konsumentenglück und multisensorische Markenführung

Wie erlebbare Marken Loyalität stiften

78,00 €
78,00 €
inkl. MwSt.
zzgl. Versandkosten

Lieferzeit max. 3 Tage *

Die Menge muss 1 oder mehr sein

Lieferung & Versand

  • Warensendung bis 500 g
    0,00 €
    Lieferzeit max. 3 Tage

Über das Buch

Zum Inhalt

Strategische Markenführung zielt auf die Generierung und Verteidigung von Wettbewerbsvorteilen in den Köpfen von Konsumenten ab. Die Umsetzung dieser Ziele ist jedoch mitunter von folgenden Problemlagen beeinträchtigt: Einerseits ist der häufig zur Identifikation von Wettbewerbsvorteilen eingesetzte Indikator Kundenzufriedenheit in die Kritik geraten, da Konsumenten auch bei hohen positiven Werten vielfach den Anbieter wechseln. Und andererseits ist eine zielführende Interaktion mit Konsumenten durch deren Überflutung mit visuellen und verbalen Reizen erschwert. Andere Sinneselemente hingegen werden oftmals vernachlässigt.

Diesen Problemlagen setzt die Studie das Konzept einer glückbasierten multisensorischen Markenführung gegenüber. Dabei dient Konsumentenglück als neuer Indikator von loyalitätsstiftenden Wettbewerbsvorteilen und die Markenführung wird mittels olfaktorischer, haptischer und akustischer Sinneselemente angereichert.

An Hand zweier empirischer Studien lässt sich Unterstützung für die grundlegende Verbindung von multisensorischen Markenwelten über Konsumentenglück hin zu Loyalität gewinnen. Darüber hinaus erlauben die Ergebnisse aufschlussreiche Einblicke in die Thematiken, Mechanismen und Besonderheiten einer glücksbasierten multisensorischen Markenführung.
Auf Grundlage der gewonnenen theoretischen und empirischen Erkenntnisse wird das Konzept einer glücksbasierten multisensorischen Markenführung beschließend konkretisiert, operationalisiert, illustriert und mitunter in Abgrenzung zu Kundenzufriedenheit diskutiert. [...]

Schlagworte

Konsumentenglück, Subjektives Wohlbefinden, Loyalität, Kundenbindung, Wettbewerbsvorteil, Strategisches Marketing, Markenführung, Kognition, Olfaktorik, Haptik, Akustik, Entscheidungskriterium, Strategische Leistungsmessung, Marketing, Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre

  • Autor*in
    Oliver Mauthe
  • Seiten
    222
  • Jahr
    Hamburg 2010
  • ISBN
    978-3-8300-4972-2
  • Fachdisziplin
    Marketing & Absatz
  • Schriftenreihe
    MERKUR – Schriften zum Innovativen Marketing-Management
  • ISSN
    1438-8286
  • Band
    42
  • Fachbereich
    Wirtschaft

Lieferzeit

(*) Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands üblicherweise 2 bis 3 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen verzögert sich die Auslieferung entsprechend.