Monika Kriewald - Situationsabhängiges mobiles Customer Relationship Management

Analysen - Wettbewerbsvorteile - Beispiele

88,00 €
88,00 €
inkl. MwSt.
zzgl. Versandkosten

Lieferzeit max. 4 Tage *

Die Menge muss 1 oder mehr sein

Lieferung & Versand

  • Warensendung bis 500 g
    0,00 €
    Lieferzeit max. 4 Tage

Über das Buch

Zum Inhalt

Kotler stellte bereits Ende der 80er Jahre lapidar fest: "The mass market is dead." Wohin hat sich das Marketing entwickelt? Welche Marketingrichtungen ermöglichen eine dauerhafte Kundenbindung? Welche Technik ist zur Zeit für ein Individualmarketing einsetzbar? Wo liegen die Wettbewerbsvorteile bei der Analyse von Situationsfaktoren? Welche herausragenden Produkte gibt es in diesem Zusammenhang? Solche und ähnliche Fragen werden in diesem Buch beantwortet.

Herauszuheben ist, dass sich das Marketing hin zu einem Individualmarketing entwickelt hat. Ebenso ist klar zu erkennen, dass Unternehmen eine dauerhafte Kundenbindung anstreben und auf die individuelle Situation des Kunden eingehen. Gleichzeitig werden immer mehr mobile Technologien eingesetzt. Dies sind die besten Voraussetzungen, mittels eines mobilen Customer Relationship Managements den Kunden durch geeignete Angebote, Dienstleistungen, Produkte und Services an das Unternehmen zu binden.

Neben der Darstellung des erweiterten Individualisierungsbegriffs, des mobilen Customer Relationship Management, den mobilen Technologien steht auch die Analyse von Wettbewerbsvorteilen im Vordergrund dieser Studie. Abgerundet werden die Ausführungen durch geeignete Beispiele, Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle.

Das Buch richtet sich sowohl an die Wissenschaft als auch an die Praxis. [...]

Schlagworte

Customer Relationship Management, CRM, Mobile Business, Mobile Commerce, Mobilfunk, Situationsmarketing, Kontextmarketing, Wettbewerbsvorteil, Geschäftsmodell, Wertschöpfungskette, Betriebswirtschaftslehre

  • Autor*in
    Monika Kriewald
  • Seiten
    328
  • Jahr
    Hamburg 2007
  • ISBN
    978-3-8300-3150-5
  • Fachdisziplin
    Spezielle Betriebswirtschaftslehren
  • Schriftenreihe
    Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
  • ISSN
    1437-787X
  • Band
    202
  • Fachbereich
    Wirtschaft

Lieferzeit

(*) Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands üblicherweise 2 bis 3 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen verzögert sich die Auslieferung entsprechend.