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Schuldnerberatung funktioniert! Wie genau? Um wie viel Prozent lassen sich die Schulden der Klienten im Jahreszeitraum durchschnittlich verringern? Und inwieweit werden die Erwartungen aller am Entschuldungsprozess Beteiligten erfüllt? Erstmals untersuchte die Diplom-Psychologin Astrid Kuhlemann anhand eines theoretischen Modells die konkreten Wirkungen von Schuldnerberatung. Die Autorin zeigt, dass Schuldnerberatung die Erwartungen ihrer wichtigsten Interessengruppen – also der Klienten, der Berater, der Kommunen, der Bundespolitik und der Gläubiger - in weiten Teilen erfüllt.

Die umfassende Wirkungsanalyse setzt Maßstäbe für die Erfolgskontrolle von Schuldnerberatung und führt zu konkreten Anregungen zur Qualitätssicherung in diesem Feld.
In die empirische Analyse wurden 239 Klienten von gemeinnütziger, sozialpädagogischer Schuldnerberatung einbezogen. Die Daten bestätigen eine deutliche Verbesserung ihrer finanziell-wirtschaftlichen Lage innerhalb eines Jahres. So hatten sich die Schulden durchschnittlich um 25 %, die Anzahl der Gläubiger sogar um fast 30 % verringert. Gleichzeitig traten im psychosozialen Bereich Erfolge auf. Den Klienten ging es besser, sie hatten wieder Zuversicht, ihre Schulden tilgen zu können, und griffen zunehmend auf soziale Netzwerke zurück. Allerdings zeigt die Studie Lücken im Bereich der Prävention auf: Es wurden eklatante Wissensmängel zum Umgang mit Geld und Schulden sowie unzureichende Lernerfolge der Klienten im Rahmen der Schuldnerberatung festgestellt. Die Lernerfolge der Klienten wurden von ihnen selbst und den Beratern unterschiedlich beurteilt: Berater überschätzen die präventive Wirkung durchweg. Für das Beratungskonzept bedeutet das konkret, dass die Klienten noch stärker mit einbezogen werden sollten, um Lernerfolge zu garantieren (siehe auch Band II).

Besonders erfreulich für die öffentliche Hand ist, dass Schuldnerberatung eine wirtschaftlich sinnvolle Investition darstellt: Die Kosten für…

Schlagworte

Schuldnerberatung, Verbraucherinsolvenz, Überschuldung, Verschuldung, Schulden, Sozialhilfe, Prävention, Konsum, Betriebswirtschaftslehre