Sammlung: Innovatives Dienstleistungsmanagement

Christoph Lüders - Struktur der Initiierungsphase von Dienstleistungsinnovationsprozessen

Umsetzung des Spannungsfeldes zwischen Effizienz und Flexibilität auf Prozessebene

Verena Kaiser - Corporate Entrepreneurship in der Versicherungswirtschaft

Ein Konzept zur Förderung von unternehmerischem Denken und Handeln in etablierten Unternehmen

Katja Wasmuth - Kostenmanagement im Service Engineering industrieller Dienstleistungen

Guido Call - Kunden- und Servicemanagement

Erfolgreich der Servicewüste entgehen

Guido Hüffer - Dienstleistungsorientierung und Dienstleistungstypen im Großhandel

Eine empirische Untersuchung am Beispiel des Produktionsverbindungshandels

Regine Schroeder - Erfolgsfaktoren der Dienstleistungsentwicklung in produktorientierten Unternehmen

Rüdiger Harnasch - Kooperatives Informations- und Knowledge-Management in wissensintensiven Anwendungsfeldern am Beispiel des Technischen Service

Kaj Führer - Qualitätsbasiertes Anlaufmanagement von Dienstleistungen

Theoretische und empirische Modellanalyse des Anlaufs einer Dienstleistungsproduktion mit hohem O...