Über das Buch

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In einer regionenübergreifenden Organisation wie der betrachteten nationalen Tourismusorganisation NTO wird „Wissen“ nur dann zum zentralen strategische Erfolgsfaktor, wenn dieses durch gezieltes Wissensmanagement systematisch erschlossen und nutzbar gemacht werden kann.

Gerade weil die Informationsflut ständig weiter zunimmt und damit auch das Wissen immer schneller veraltet, ist Wissensmanagement umso stärker gefragt. Die Bedeutung der Informationstechnologie ist dabei entscheidend für Erfolg und Misserfolg der untersuchten NTO im Tourismus. Die Kernkompetenzen einer NTO, nämlich das detaillierte Wissen sowohl über die vertretene Destination, als auch über die jeweiligen Quellmärkte, gilt es mit Hilfe von einer zentralen Datenbank zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil auszubauen.

Aus diesem Zusammenhang lässt sich die zentrale Forschungsfrage dieser Studie ableiten: Es soll der Frage nachgegangen werden, wie eine auf einem Database Management System (DBMS) basierende Knowledgemanagement Datenbank als Kompetenzbasis („enabler“) für die NTO als Wissensagentur konzipiert, modelliert und implementiert werden muss.

Auf dem Weg zur Entwicklung dieser spezifischen Wissensdatenbank stehen folgende Fragen im Mittelpunkt, die im Verlaufe der Studie beantwortet werden:

Schlagworte

Wissensmanagement, Tourismus, Datenbanken, Referenzmodell, Affinity Groups, NTOs, Nationale Tourismusorganisationen, Datenmodell, MINT, Market Intelligence, Betriebswirtschaftslehre, Affinity Group