Über das Buch

Rezension

„[...] Das Buch verdeutlicht, wie durch den Einsatz von Wissenstransferprozessen Wissen und Erfahrungen aufbereitet und für andere verfügbar gemacht werden können mit dem Ziel, Fehler zu vermeiden oder zu reduzieren. Dabei betrachtet die Autorin Wissensmanagement als sozialen und kulturellen Prozess, der nicht auf ein ökonomisches oder technisches Problem reduziert werden kann. [...]“

– qz-online.de, 16.02.2018

Zum Inhalt

In technisch eng gekoppelten, risikoreichen Arbeitsumgebungen, so genannten komplexen technischen Systemen, können Fehler fatale Folgen für die Mitarbeitenden, die Organisation, die Umwelt oder durchaus auch Dritte haben. Die Anwendung von Falschem oder fehlendes Wissen, stellen dabei mögliche Faktoren dar, welche die Auftretenswahrscheinlichkeit von Fehlern erhöhen. Der Einsatz von Wissenstransferprozessen bietet einen möglichen Ansatzpunkt, um Wissen und Erfahrungen – etwa aus kritischen Situationen - aufzubereiten und für andere verfügbar zu machen und so die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu reduzieren. Für Teams in komplexen technischen Systemen weisen existierende Wissenstransferprozesse wie Wissenszirkel, Debriefings oder der Aufgabenbezogene Informationsaustausch bei all ihren Vorzügen allerdings nur eine eingeschränkte Übertragbarkeit für diese Zielgruppe auf. Aus diesem Grund befasst sich die Untersuchung mit der empirischen Entwicklung und Evaluation eines Wissenstransferprozesses für Teams in komplexen technischen Systemen.

Da die Weitergabe von Wissen und Erfahrung allerdings keine Selbstverständlichkeit darstellt, wurden zunächst individuelle und organisationale Rahmenbedingungen aufgezeigt, durch welche die Bereitschaft zur Weitergabe von Wissen und Erfahrung erhöht werden kann.

Die Gestaltung des entwickelten Wissenstransferprozesses erfolgte in einem nächsten Schritt auf Basis dieser systematischen Analyse und den daraus gewonnen Erkenntnissen. Der so entwickelte Wissenstransferprozess stellt einen kontinuierlichen Prozess dar, über den kritische und erfahrungsrelevante Situationen aufbereitet und weitergegeben werden können. Dabei greift der Prozess auf die Vorzüge existierender Wissenstransferprozesse (Wissenszirkel, Debriefing, Aufgabenbezogener Informationsaustausch) zurück und vereint diese mit Aspekten der erfahrungsbasierten Mustererkennung, dem Recognition Primed Decision Making. Der so entstandene Prozess wurde…

Schlagworte

Psychologie, Wissenstransferprozess, Erfahrungswissen, Komplexe technische Systeme, Hochrisikoindustrie, Teams, Erhebungsmethode, Wissenstransfer