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Tarik Harter: Kundenbindung im Multichannel Retailing
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Tarik Harter - Kundenbindung im Multichannel Retailing

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Über das Buch

Zum Inhalt

In den letzten Jahren hat Multichannel Retailing aufgrund tiefgreifender technologischer und kundenseitiger Veränderungen im Einzelhandel zunehmend an Bedeutung gewonnen. Viele Handelsunternehmen streben durch die Implementierung mehrerer Absatzkanäle eine Erhöhung der Kundenbindung an. In diesem Zusammenhang ergeben sich zahlreiche Fragen hinsichtlich der wichtigsten Ursachen der Kundenbindung und deren Wirkungsbeziehungen zwischen den eingesetzten Absatzkanälen.

Dieser Beitrag liefert auf Basis theoretischer und empirischer Analysen zahlreiche Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Kundenbindungsmanagement im Multichannel Retailing. [...]

Schlagworte

Marketing, Handel, Multichannel Retailing, Mehrkanalsystem, Channel, Kundenbindung, Handelskanäle, Kundenzufriedenheit,

  • Autor*in
    Tarik Harter
  • Seiten
    366
  • Jahr
    Hamburg 2013
  • ISBN
    978-3-8300-6967-6
  • Fachdisziplin
    Spezielle Betriebswirtschaftslehren
  • Schriftenreihe
    Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
  • ISSN
    1437-787X
  • Band
    355
  • Fachbereich
    Wirtschaft

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