Margarethe Frohs - Recommender Systeme für produktbegleitende Dienstleistungen

Konzeption und empirische Anwendung

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Über das Buch

Zum Inhalt

Produktbegleitende Dienstleistungen gewinnen als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb zunehmend an Relevanz. Allerdings sehen sich Industriegüterhersteller angesichts einer mangelnden Kenntnis der Kundenpräferenzen oftmals nicht in der Lage, Dienstleistungen gleichermaßen kundenorientiert und profitabel anzubieten.

Vor diesem Hintergrund analysiert Margarethe Frohs, wie Recommender Systeme für die nachfragerorientierte Ausgestaltung, Bepreisung und Kommunikation von Dienstleistungsangeboten eingesetzt werden können. Hierbei konzipiert die Autorin ein eigenständiges Recommender System und demonstriert dessen Eignung im Rahmen einer umfassenden empirischen Untersuchung. [...]

Schlagworte

Industriegütermarketing, Investitionsgütermarketing, B2B, Produktbegleitende Dienstleistungen, Industrielle Dienstleistungen, Recommender System, Empfehlungssystem, Zahlungsbereitschaften, Conjoint-Analyse, Segmentierung, Stepwise Componential Segmentation, Maschinenbau, Betriebswirtschaftslehre

  • Autor*in
    Margarethe Frohs
  • Seiten
    344
  • Jahr
    Hamburg 2010
  • ISBN
    978-3-8300-5081-0
  • Fachdisziplin
    Spezielle Betriebswirtschaftslehren
  • Schriftenreihe
    Innovatives Dienstleistungsmanagement
  • ISSN
    1439-7625
  • Band
    27
  • Fachbereich
    Wirtschaft

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